こんな人におすすめ記事
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- 接客業の経験ってどんな強みがあるのか知りたい
- 転職したいけど、学歴や経歴に自信がない
確かに接客業の経験って対人力やメンタルが強くなっただけ？と不安になりますよね。
大丈夫です。実は気づいていない強みがたくさんあるんですよ。
そしてアパレルから人材業界の営業職、コンビニ店員から事務職など接客経験を活かして転職成功させた方は数多くいますので、
今の状況から抜け出したいならすぐに転職活動に踏み切ってください。
この記事を読めば、漠然と転職したいけど接客業経験しかなくて自信がなくなっている方が
次どうすればいいか分かりますよ。
特にこれまで年収350万円以下なのに体力仕事や長時間労働で悩んでいませんか？
未経験から転職を成功させたいなら20代での行動が成功率が高いです。
でもどんな職種が自分に合うか分からないなら、転職スクールをおすすめしますよ！
- 書類通過率92.2％、内定率82.7％！
- 履歴書や職務経歴書は、専属のキャリアアドバイザーに丸投げでOK
- 資格なし・未経験可能な大手求人13,500件以上!
結論：接客業しかしたことなくても転職で生まれ変われます
接客業しかしたことなくても転職で生まれ変われます！
実際に接客業出身で営業職に転職された方や、事務職で適性を発揮して活躍されている方を100人以上見てきました。
みなさんの多くは『前職は有給なんてなかったけど、今は福利厚生もしっかりしていて給与も土日祝で仕事が楽です！』
なんて生まれ変わったようにイキイキしています。
ただ、自分の強みや他者から見えるあなたの特徴、そして業界研究を怠ってしまうと
また自分に合わない仕事についてしまい転職活動を失敗することがあります。
そんな二度手間にならないためにも、未経験職種の転職は、必ず転職エージェントのプロの力を借りましょう。
これまで年収350万円以下なのに体力仕事や長時間労働で悩んでいませんか？
未経験から転職を成功させたいなら20代での行動が成功率が高いです。
でもどんな職種が自分に合うか分からないなら、転職スクールをおすすめしますよ！
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接客業しかしたことがない人でもある５つのアピール・強み
接客業で培ったスキルは、多くの職種で役立ちます。
以下のようなスキルは様々な業界で重宝されますのでぜひ自信を持ってくださいね。
- コミュニケーション能力
- 顧客対応力
- 問題解決能力
- 観察し先回りする力
- チームワーク
実は求人でも『接客業経験のある方歓迎！』といったものも多いんですよ。
その理由の多くがこの５つの強みを発揮してほしい！と考えているからです。
コミュニケーション能力
接客業はお客様と直接関わる仕事なので、まず相手と対話する経験がありますよね。
実は相手と対話する力って一方通行だとダメですし、伝えたいことを的確に話す必要があります。
そんな力は他の職種に行っても、以下のようなシーンで役に立つのですよ。
- 社内・社内の人と円滑に仕事を進める場：会社に入ると一人では仕事が回りません。助け合いながら仕事を進めなければいけないので自分の伝えたい事を適切に話す場で役立ちます。
- プレゼンテーションをする場：明確かつ魅力的に情報を伝える能力が、会議やプレゼンテーションで役立ちます。
顧客対応力
接客業をされていたなら、どうしても発生するクレーム対応や急なトラブル。
他の職種に行ってもこの対応力は必ず必要になってきます。
お客様のどの点にお怒りなのかをヒアリング、そして冷静にかつ素直に謝罪する力、お客様を納得させる力など
誰しも苦手にしがちですが向き合った経験は立派なスキルになっています。
問題解決能力
全ての商品は、お客様の悩みを解決することから始まります。
そのためお客様の状況や課題をヒアリングし、自社の製品がどう貢献できるかを考えて伝える力が必要です。
販売業はまさにその最前線にいる職種なのでこの力は必ず活かせますよ。
そしてその結果は自社の売り上げにつながるので、Win-Winの結果を引き出す能力は他の仕事場でも求められるんです。
観察し先回りする力
ずっと立っているだけでは売上になりませんよね。
お店に訪れたお客様がどんな商品を見ているのかを観察しそこから改善するといった日々の観察力は
いろんな職種で活かされます。
例えば事務職の場合、営業さんが困ってそうな事を先回りして資料を用意してあげるなど
実は遠いようで活かされることってあるんですよ。
チームワーク
仕事は一人では完結しません。必ず同僚やその取引先があってその関わる人と上手く協働できる力が必要になります。
接客業であっても助け合ったシーンを思い出しましょう。
後輩指導や、困っている同僚を助けた経験などは必ず次でも活かされますよ。
接客業しかしたことがない人におすすめ職種5選
これまで人材業界にいた筆者が教える
【接客業経験のみ】→【他職種に転職】に成功しやすい
職種をまとめましたよ。
- 営業職
- 事務職
- WEBデザイナー
- コールセンター
- 受付
ただ次の職種はやっぱりこれだ！と決めるのが難しい。
どんな職種が自分に合うか分からないなら、転職スクールをおすすめしますよ！
特にこれまで年収350万円以下なのに体力仕事や長時間労働で悩んでいたり、
中卒や高卒で学歴や経歴に自信がない方におすすめです！
手厚いフォローと未経験で学歴重視しない求人も豊富に取り扱っていますよ。
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営業職
接客業で培ったスキルは営業職で活躍される方がほんと多いです！
筆者の前職（人材系）も、必須のスキルが『対人経験＝接客業など』だったくらい、
活躍される方が多いんです。
特に営業職だと以下のスキルが重宝されますよ。
- コミュニケーション能力：顧客との対話：顧客のニーズを理解し、適切な提案を行う能力は、営業職でも非常に重要です。
- 信頼関係の構築：顧客との信頼関係を築くことで、長期的なビジネス関係を確立できます。
- 問題解決能力：顧客の問題やクレームに対して迅速かつ効果的に対応するスキルが役立ちます。
- 顧客満足の追求：顧客の満足度を高めるための対応力やサービス精神は、営業活動においても重要です。
- 製品やサービスの紹介：顧客に対して製品やサービスの魅力を効果的に伝えるプレゼンテーション能力が重要です。
- 交渉力：顧客との交渉を通じて、Win-Winの契約を締結する能力が営業職では重要です。
- 効率的なスケジュール管理：多忙な営業活動において、時間を効果的に管理する能力が必要です。
- 顧客のニーズの把握：顧客の表情や態度から潜在的なニーズを見抜く能力が、営業活動での提案力を高めます。
接客業で培ったこれらのスキルは、営業職においても大いに活かされるため、転職時には自信を持ってアピールすると良いでしょう。
事務職
事務職はパソコンスキルが求められると思われがちです。
でも実は大前提、コミュニケーション力の方がよっぽど求められるんです。
実際PCスキルは後からいくらでも伸ばせます。
なので接客業の経験しかなくても事務職で活躍される方はとても多いんですよ。
特に事務職では以下の接客業スキルが重宝されます。
- 内部コミュニケーション：同僚や上司との円滑なコミュニケーションは、チームワークを促進し、効率的な業務遂行に貢献します。
- 顧客対応：電話応対やメールでの問い合わせ対応など、顧客とのやり取りでも役立ちます。
- 迅速な対応：突発的な問題やトラブルに対して迅速に対応する能力は、事務職でも重要です。
- 優先順位の設定：複数の業務を同時にこなすために、優先順位を適切に設定する能力が求められます。
- 正確なデータ入力：データ入力や文書作成において、細部に注意を払う能力が役立ちます。
- ミスの防止：細かいミスを防ぐための注意力が、日常業務の品質を向上させます。
- オフィスソフトの操作：接客業で使ったことがなくても、基本的なコンピュータ操作を習得することで、文書作成やデータ管理がスムーズに行えます。
WEBデザイナー
Webデザイナーって元からセンスや芸術系の出身者しかなれないって思われがちですよね。
実は間違いなんです。良いデザインは顧客のイメージをヒアリングする力や、良いデザインを模倣していく力の方がよっぽど大事。
そして今や在宅で活躍するWebデザイナーは多いので、どんどん人気の職種になっていますよ。
そして接客業出身のあなたがWEBデザイナーに活かせる経験は以下になります。
- クライアントとのやり取り：クライアントの要望を正確に把握し、適切な提案やフィードバックを提供する能力が重要です。
- チームワーク：開発チームや他のデザイナーとの円滑なコミュニケーションが、プロジェクトの成功に繋がります。
- ユーザー視点のデザイン：顧客のニーズを理解し、それをデザインに反映する能力が、ユーザーフレンドリーなWebサイトの作成に役立ちます。
- 変化に対応する能力：Webデザインのトレンドや技術の進化に対して柔軟に対応し、新しいスキルを学び続ける姿勢が求められます。
- デザインの細部へのこだわり：細かいデザインのディテールに注意を払い、質の高いWebサイトを作成する能力が役立ちます。
- プレッシャー下でのパフォーマンス：タイトなスケジュールや多くの要求に対して冷静に対応する能力が、プロジェクトの成功に寄与します。
- オンラインリサーチ能力：トレンドやインスピレーションを得るためのリサーチスキルが、デザインの質を向上させます。
デザインの基本やツールの使い方についての学習は後からいくらでも学べる時代です。
それよりも顧客と向き合う力の方がよっぽど大事なので、今からもWebデザイナーへの転職は遅くありませんよ。
特にすでにお子様がいる方なら
ママのための1ヶ月「Fammデザイナースクール」がおすすめですよ。
忙しいあなたでも１ヶ月短期集中で学べますし、完全オンラインなので通学する必要もなし！
コールセンター
実際にはお客様と対面ではありませんが、電話越しで対応する力は接客業の経験が活かされますよ。
特に以下のような経験が重宝されます。
- 顧客対応：電話を通じて顧客の質問や問題に迅速かつ丁寧に対応する能力が重要です。
- 明確な説明：製品やサービスに関する情報を分かりやすく説明する能力が役立ちます。
- 自己ケア：ストレスを適切に管理し、長時間の電話対応でもパフォーマンスを維持する能力が必要です。
- 効率的な時間管理：通話時間や処理時間を効率的に管理し、多くの顧客に対応する能力が重要です。
- 顧客の感情やニーズの把握：電話越しでも顧客の感情やニーズを察知し、適切な対応をする能力が役立ちます。
特にコールセンターは難しいPCスキルを必要とせず、入社してからしか覚えれないシステムが多いため
PCスキルはあまり重要視されない傾向にありますよ。
受付
受付求人には必ずといって良いほど、接客・対人経験者が必須要件になっていますよ。
そのため接客業の経験は以下のようなものが重宝されやすいんです。
- 対面での接客：訪問者や電話対応での明るく丁寧なコミュニケーションが重要です。
- 情報伝達：訪問者や社内の人々に必要な情報を正確に伝える能力が役立ちます。
- 多様な対応：さまざまなタイプの訪問者や状況に柔軟に対応する能力が必要です。
- 冷静な対応：忙しい時期や多くの訪問者が来た際に、冷静に対応する能力が求められます。
- 緊急対応：急な変更や緊急事態に迅速に対応できる柔軟性が役立ちます。
受付にいる人＝会社の顔になるので初めの印象が本当に大事です。
なのでPCスキルよりは第一印象でどれだけ好印象を与えるような人材か、がよくみられていますよ。
接客業しかしたことがない人でも可能なおすすめ残業少なめ・土日祝の職種
アパレルや保育士など対人接客をしていた方が、実は事務職で多く活躍されているんですよ。
事務職は女性にずっと人気で、残業も少なく土日祝日完全休みの求人が多くあります。
これまでの対人での顧客対応は少なくなりますが、社内メンバーとの気遣いや細かいことに気づく点、
黙々と書類やPCに向かうことが苦痛でなければ事務職はライフワークバランスも整えやすい人気の職種です。
せっかくの20代、プライベートも充実させたい女子は事務職がおすすめ！
でも事務職は倍率がかなり高いのでエージェント利用なしで転職するのはきついです。
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- 未経験から事務職の正社員へ就職したい
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接客業しかしたことない人が転職を成功するためにすべき行動
- 転職エージェントを頼る（無料で十分）
- 自己分析を行う
- 今の業務の内容や実績を整理しておく
転職エージェントを頼る（無料で十分）
転職エージェントを利用すると、自分のスキルや経験に合った求人情報を紹介してもらえます。また、面接対策や履歴書の書き方についてのアドバイスも受けられます。
ただ最近では有料の転職エージェントも存在しますが、まずは無料のエージェント利用で十分です。
有料は自信の思考やキャリア形成などびっちり仕込まれるので、
ゆっくり転職活動をしたい人には良いですが、数ヶ月で転職を考えている人には向きません。
でも次の職種はやっぱりこれだ！と自分で決めるのが難しい。
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自己分析を行う
転職活動に自己分析は必須です。
じゃないと、次もまた自分に合わない仕事について退職する羽目になります。
そして自己分析ができていないと、まず内定は取れません。
たとえば、「困難な状況で顧客の問題を迅速に解決した経験」などを具体的に振り返るなど、徹底的に自分を言語化できるようにしましょう。
今の業務の内容や実績を整理しておく
必ず聞かれるのが今の職場でのあなたの活躍です。
よく『全国で〇〇位を取りました！』とだけ話す方がいるのですが、
全国に10人の販売員なのか、100人なのかによって全然違いますよね。
数字や実績は具体的でないといけないので、今の店舗（会社）の自身の立ち位置や売上などの数字を把握しておくようにしましょう。
まとめ
接客業方他職種で活躍することは可能です。そして行動するなら若いうちが絶対成功率が高いです。
接客業でのスキルはたくさん活かせることがあるので、ぜひ興味のある職種に必要なスキルと照らし合わせて自己分析してくださいね。
ただ次の職種はやっぱりこれだ！と決めるのが難しい。
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